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南京尊派機械設備有限公司在向用戶提供穩(wěn)定，高質量的產品的同時，秉承 " 技術領先，追求創(chuàng)新 " 的宗旨，提供優(yōu)質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，以 ISO9001 質保體系為準，特訂立售后服務規(guī)則如下：

1 、南京尊派機械設備有限公司對所有產品均附帶有售后服務責任。

2 、如用戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術人員負責安裝，安裝完成后由服務工程師填寫 " 服務單 " ，并須經用戶簽署意見后加蓋公章后收檔保存。

3 、安裝調試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。

4 、產品在質量保質期內，負責提供免費服務。

5 、將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

6 、對用戶的來電有問必答。如需服務，本市四小時內必到現(xiàn)場，外地二天內到達現(xiàn)場，絕不能耽誤用戶生產。

7 、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。

8 、服務人員對待用戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。